Kontakt & Team
Wie erreiche ich das Team, wenn ich eine Frage habe?
Du kannst uns jederzeit eine Nachricht schreiben oder anrufen, wir helfen dir gerne weiter.
E-Mail: team@drnkzro.de
WhatsApp / Telefon: +49 (0)172 249 0410
Unser Team ist werktags von 9–17 Uhr erreichbar.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden
Produkte & Qualität
Sind eure Produkte wirklich alkoholfrei?
Ja, alle Produkte im Shop enthalten 0,0 % Alkohol. Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften Manufakturen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen.
Was unterscheidet eure Produkte von anderen alkoholfreien Drinks?
Unsere Partner setzen auf handwerkliche Herstellung, natürliche Zutaten und echten Geschmack.
Wir kuratieren jedes Produkt sorgfältig. Für Menschen, die auf Alkohol verzichten, aber nicht auf Genuss, Stil und Qualität.
Was ist der Unterschied zwischen „alkoholfreiem Gin“ und „Gin-Alternative“?
Rechtlich darf ein Produkt nur dann „Gin“ heißen, wenn es eine Alkoholbasis enthält. Unsere Gin-Alternativen sind inspiriert vom klassischen Gin-Geschmack, mit Wacholder, Kräutern und Zitrusnoten, aber komplett alkoholfrei.
Verantwortung & Gesundheit
Sind die Produkte für Schwangere geeinget?
Grundsätzlich: Ja, alle unsere Produkte enthalten 0,0 % Alkohol und werden speziell für den bewussten, alkoholfreien Genuss hergestellt.
Damit eignen sie sich prinzipiell auch für Schwangere und Stillende, die auf Alkohol verzichten möchten, aber nicht auf Geschmack und Ästhetik.
Bitte beachte:
Einige alkoholfreie Spirituosen enthalten Botanicals oder Kräuterextrakte (z. B. Ginseng, Wermut, Baldrian), die in der Schwangerschaft nicht empfohlen werden.
Unsere Empfehlung:
Lies vor dem Kauf immer die Zutatenliste und frag im Zweifel deine Ärztin oder deinen Arzt, ob die Inhaltsstoffe für dich geeignet sind.
Sind eure Produkte vegan?
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst bei uns mit den folgenden Methoden bezahlen:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal Checkout
- Klarna Sofortüberweisung
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, selbstverständlich. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments und PayPal abgewickelt. Deine Daten sind durch modernste Sicherheitsstandards geschützt.
Bestellung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail nach dem Kauf zugeschickt.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Hersteller.
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wie setzen sich die Versandkosten zusammen? / Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich Produkte zurückgeben?
Lebensmittel und Getränke sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie geöffnet wurden.
Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wie sende ich etwas zurück?
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du das ganz einfach über unser Online-Retourenportal tun.
Dort gibst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählst den Rücksendegrund und erhältst anschließend dein Versandetikett.
Wichtig:
Produkte dürfen nur ungeöffnet zurückgesendet werden, da es sich um Lebensmittel handelt.
Geöffnete Flaschen oder beschädigte Ware können wir aus hygienischen Gründen nicht erstatten.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten.
Das tut uns sehr leid!
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine kurze E-Mail an support@drnkzro.de mit:
- einem Foto des Schadens
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Problems
Unser Support prüft den Fall umgehend.
Wann wird meine Retoure erstattet?
Sobald deine Rücksendung bei uns oder beim jeweiligen Hersteller eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald deine Rücksendung eingetroffen und bearbeitet wurde.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Social Media & Community
Wo finde ich euch online?
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Ja, gerne! Schreib uns einfach über team@drnkzro.de.
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